问题答疑
1.会员和份数有什么区别？
2.为什么购买了会员，对方仍然不能免费签署？
3.提示份数不足怎么办？
4.苹果手机在好签微信小程序中如何充值？
5.好签支持导入哪些格式的文件？
6.文件签署完成后，可以导出为可编辑的word格式吗？
7.如何关闭PDF文件默认用好签打开？
8.Excel文件导入后转换失败怎么办？
9.如何申请开票？
10.如何上传印章？
11.实名签署和普通签署有何区别？
1.会员和份数有什么区别？
- 会员：
个人会员，在会员期内仅限自行签署
团队会员，在会员期内仅限团队成员之间互相签署 - 份数：
支持：
1.自行签署
2.替他人付费签署
3.无使用期限，可永久使用
2.为什么购买了会员，对方仍然不能免费签署？
会员仅支持自己本身不限签发，不可以为签署人付费。
解决方法：
充值份数，使用份数发起签署，签署人即可免费签署。
3.提示份数不足怎么办？
份数是用来在好签中发起签署的，份数不足则无法发起签署。
解决方法：充值份数
好签移动端充值份数：
①点击【设置】
②点击【费用中心】
③点击【购买份数】，即可进入充值页面
好签电脑端充值份数：
① 点击好签电脑版页面右上角的 【费用中心】
② 点击【我】模块中对应充值的蓝字，为个人账户购买会员或充值份数
4.苹果手机在好签微信小程序中如何充值？
苹果手机在好签微信小程序暂时无法充值。
解决方法：
下载好签APP或登录好签电脑端进行充值，账户充值信息会同步至好签微信小程序。（注意在不同用户端需要使用同一账户登录！）
5.好签支持导入哪些格式的文件？
好签支持导入：
Word、Excel、PPT等Office文件；
PDF文件；
JPG、PNG、BMP等格式图片文件。
6.文件签署完成后，可以导出为可编辑的word格式吗？
不支持。
为防止文件内容被篡改，文件导入好签后会自动转换为PDF格式，此时原文件内容已不可编辑。
您完成签署后，所有笔迹信息固化，也会以PDF文件导出。
7.如何关闭PDF文件默认用好签打开？
在微信/QQ预览PDF文件，会选择打开PDF文件的应用，存在PDF文件默认打开应用是非好签时无法使用好签导入文件；也存在用户想取消默认PDF打开应用APP是好签APP的情况。
解决方法：
手机系统设置——应用管理——好签（找到您想要清楚默认设置的应用）——默认打开——清除默认设置
8.Excel文件导入后转换失败怎么办？
可能造成Excel文件导入后转换失败的原因：
1.Excel文件未设置合理的打印区域
2.Excel文件的Sheet过多，设置打印的页数过多导致转换失败
解决方法：
1.设置原文件的打印区域
① 选中打印区域——点击【页面布局】——点击【打印区域】——点击【设置打印区域】
② 点击【视图】——点击分页预览——调整打印区域的文件页数
2.删除不必要的Sheet页
3.在Excel另存为PDF，导入PDF文件签字
9.如何申请开票？
好签移动端申请开票：
① 点击【设置】
② 点击【费用中心】
③ 点击【订单】
④ 点击订单前的⚪选中需开票的订单，最后点击申请开票即可
好签电脑版申请开票：
① 点击好签电脑版页面右上角的 【费用中心】
② 点击【我的订单】
③ 点击订单前的⬜选中需开票的订单，最后点击左下角申请开票即可
10.如何上传印章？
印章分为个人印章和团队印章。其中，团队印章仅团队管理员可以进行增删。
新增印章的操作界面：
个人印章： 点击【设置】——点击【我的签名和印章】
团队印章： 点击【通讯录】——点击团队名进入团队详情页——点击【团队印章】
新增印章的具体操作步骤：
① 在白纸上加盖印章
（建议扫描为图片更为清晰）
② 点击【签章】按钮，点击添加
③ 选择拍摄白纸上的印章 或者 选择相册导入印章扫描图片
④ 点击【保存】，输入印章名称
选择印章尺寸 或 添加新尺寸（10mm——100mm），固定印章大小
⑤ 点击【保存】，即可将印章保存到印章模板中
11.实名签署和普通签署有何区别？
普通签署的文件不具备法律效力。
实名签署是指在文件上写入签名、插入印章、文本等对象后，对签名、印章等对象绑定个人或团队实名证书，以此证明签署人的身份、签署时间，保障签名具备法律效力。
好签合作权威CA机构，颁布实名证书，确保用户在好签实名签署的文件具备法律效力。